PROCEDIMENTO PARA ABRIR RMASiga os procedimentos abaixo para enviar um ou mais equipamentos para nossa Assistência Técnica, estejam eles em garantia, ou não.
Importante para garantia:Para envio de equipamento(s) em garantia, sempre informar o número da Nota Fiscal de compra referente a cada produto que será enviado. Sem isso não podemos autorizar o envio. Para certificar-se de que o produto faz parte da sua nota fiscal, localize o Serial Number no campo DADOS ADICIONAIS da sua nota, conforme exemplo abaixo:  Importante para orçamento:Sempre antes de enviar, entre em contato com nosso departamento técnico no telefone (11) 2093-0002 para que possa ser avaliado previamente se o produto está apto a receber reparos, para evitar envios e custos desnecessários. Para os equipamentos que tiverem seus orçamentos reprovados, será cobrada uma taxa de R$45,00. Depois, nosso suporte irá analisar e devolver o formulário com um código de autorização já adicionado. PROCEDIMENTO PARA ENVIO PELOS CORREIOS:Pessoa FísicaEmpresas que não emitem nota fiscal:Para empresas que não podem emitir nota fiscal, deverá ser baixada a Declaração de Conteúdo dos correios, através do link abaixo: >>> Download da declaração de conteúdo <<< obs: afixar esta declaração já preenchida na parte externa da embalagem. Além disso, obrigatoriamente deve ser preenchida e carimbada a Declaração de Remessa para Conserto: >>> Download da declaração de Remessa para Conserto <<< obs: enviar esta declaração dentro da caixa. Empresas que emitem nota fiscal:Emitir Nota Fiscal com a natureza da operação "Remessa para Conserto" com o CFOP 5915 (São Paulo) e 6915 (para demais estados), da sua empresa para a Bluetech, conforme exemplo na imagem abaixo Enviar o arquivo XML no momento da emissão da nota para: sueli@bluetech.com.br Endereço:
Rua Tijuco Preto, 188 PROCEDIMENTO PARA ENVIO E RETIRADA DIRETAMENTE EM NOSSA LOJA:Para envio em nossa loja, não é necessário emissão de nota fiscal, desde que seja retirado também na loja. Basta enviar o(s) equipamento(s) com a autorização que os técnicos irão abrir a ordem de serviço. Endereço:
Rua Tijuco Preto, 188 Observações importantes:Equipamentos enviados diretamente, sem o formulário preenchido com a nossa autorização, ficarão parados em nossa bancada até que nos envie. É necessário que o envio dos equipamentos seja completo, sempre com fonte e cabo de força, ou qualquer acessório adicional que tenha vindo junto do produto, exceto suporte vesa, parafusos e manuais. Caso contrário ficarão parados em nossa bancada aguardando. |
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