PROCEDIMENTO PARA ABRIR RMA

Siga os procedimentos abaixo para enviar um ou mais equipamentos para nossa Assistência Técnica, estejam eles em garantia, ou não.

1. Baixe o formulário, aqui >>> BAIXAR FORMULÁRIO <<<

2. Após o preenchimento, envie o formulário para: web@bluetech.com.br




Importante para garantia:

Para envio de equipamento(s) em garantia, sempre informar o número da Nota Fiscal de compra referente a cada produto que será enviado. Sem isso não podemos autorizar o envio.

Para certificar-se de que o produto faz parte da sua nota fiscal, localize o Serial Number da etiqueta prateada do seu equipamento, no campo DADOS ADICIONAIS da sua nota, conforme exemplo abaixo:





Importante para orçamento:

Para os equipamentos que tiverem seus orçamentos reprovados, será cobrada uma taxa de R$45,00 + Frete.




Depois, nosso suporte irá analisar e devolver o formulário com um código de autorização já adicionado.




3. Após receber de volta o formulário com a autorização, imprima e coloque dentro da caixa que irá enviar o(s) equipamento(s).




4. Siga para o procedimento de envio abaixo.

Observações importantes:

Equipamentos enviados diretamente, sem o formulário preenchido com a nossa autorização, ficarão parados em nossa bancada até que nos envie.

É necessário que o envio dos equipamentos seja completo, sempre com fonte e cabo de força, ou qualquer acessório adicional que tenha vindo junto do produto, exceto suporte vesa, parafusos e manuais. Caso contrário ficarão parados em nossa bancada aguardando.